姿态低一点真有这么难？

ID:127229 · 发表于 2016-6-19 13:52

早上中心开会，我发言说技术到最后就是服务，所以我们研发中心应该有一个技术服务规范，对我们的甲方也就是产品部门提供服务标准承诺，避免产品部门的不信任和我们内部的服务不到位情况。领导不同意，说我们与产品部门是平级的，不存在甲乙方的问题，所以也没必要做出任何承诺，只是尽量帮助就行了。呵呵，连我们的party老爷，都动不动要讲“我们是人民的公仆”，“为人民服务”之类的口号。我们这种民营企业，这些所谓的高级技术人员其实挺搞笑的，为了个破面子非要争个高下有什么意思呢。你做为服务的提供者，人格是平等的，但在工作中还是肯定有主次之分的，姿态低一点真的有这么难吗？

在我带的小团队里面，我始终给他们贯彻一个思想，我们是服务行业，帮助你的服务消费者实现他的业务需求永远是第一位的。所以，你可以没有很强的技术能力，可以没有很聪明的头脑，但是一定必须有一个给客户用心服务的心态。把自已的放的很低，你才能得到更多的支持。

前几天看了一本书《下一个倒下的会不会是华为》，讲的是华为这些年的一些经营决策经过，看完很受触动。越是大公司，对危机的意识越强烈，对客户的服务要求也越高。华为明确的提出“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”的核心价值观。华为的CEO出差都是坐普通的出租车，没有迎来送往。他们提的一个口号是“脑袋向客户，屁股向领导”，所有的人必须向这个方向看齐。

而我们某些人总是陷入这种意气之争，真是傻之又傻！

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