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从事维修行业快八年了，总结了一些经验献给想独立撑门市的同行，才做的第一年应该收集用户信息（建议做售后），技术不是很重要，维修行业属于服务行业，可以从与用户谈话中大致了解用户的性格，然后针对其性格来应对，一年下来也应该建立起了自己的网点和客服源，然后可以根据这些客服源有针对性的进行服务（比如主动打电话讯问你的某某电器用了这么多年了是否需要保养，这样可以让你的电器延长使用寿命，顺便还可以让用户买你的延保），了解用户的心里很重要。我就是败在自己的感情和家底上，五六年前就有把自己的维修行业公司化，制度化的，不过一个人始终不可能实现，也许这就是命吧！！
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